| Metoda dostawy | Czas wysyłki (dni robocze) | Koszty wysyłki do 200 zł | Koszty wysyłki od 200 zł |
| Inpost Paczkomat | 24h | 12,89 zł | 0 zł |
| Inpost Kurier | 24h | 15,49 zł | 4,99 zł |
| Inpost Kurier Pobranie | 24h | 20,00 zł | 20 zł |
Poczta Polska dostawy na terenie Unii Europejskiej – przewidywany termin realizacji 5-7 dni
| Dostawy EU | Koszt wysyłki |
| Austria | 25 zł |
| Belgia | 25 zł |
| Bułgaria | 25 zł |
| Czechy | 25 zł |
| Dania | 25 zł |
| Hiszpania | 25 zł |
| Holandia | 25 zł |
| Litwa | 25 zł |
| Portugalia | 25 zł |
| Słowacja | 25 zł |
| Szwecja | 25 zł |
| Węgry | 25 zł |
Masz 30 dni na zwrot zakupionego produktu!
Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza!
Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub po prostu nie pasuje, możesz go zwrócić – szybko i wygodnie.
Zwroty
1. Masz 30 dni na zwrot zakupionego produktu – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z 24 czerwca 2014 r. Nie musisz podawać przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji.
2. Czas na zwrot liczy się od dnia, w którym otrzymałeś paczkę, lub od momentu, gdy odebrała ją wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż kurier).
3. Produkt musi być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania.
4. Zwrot pieniędzy realizujemy tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie – bez żadnych dodatkowych opłat.
5. Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu, aż otrzymamy paczkę lub dowód jej wysyłki – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Aby zwrócić produkt, wystarczy odesłać go na adres:
Agata Krzyżowska KailaArt
Szczeszyńskiego 14/4
45-570 Opole, Polska
7. Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi Klient.
8. Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza standardowe sprawdzenie jego cech i funkcji, Klient odpowiada za ewentualne zmniejszenie jego wartości.
Do pobrania:
FORMULARZ ZWROTU1. Jak mogę zwrócić lub wymienić zakupiony produkt?
Masz prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny, pod warunkiem, że produkt nie nosi śladów użytkowania.
2. Kto pokrywa koszty zwrotu?
Zwrot jest dokonywany na koszt klienta – możesz wysłać paczkę kurierem lub nadać ją w Paczkomacie Inpost.
3. Jak szybko otrzymam zwrot środków?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu w naszym magazynie, środki zostaną zwrócone w ciągu 3–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
4. Czy mogę wymienić produkt na inny?
Tak. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny model, kolor czy rozmiar, najprościej będzie dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
- Za zwrócony produkt szybko oddamy Ci pieniądze (w ciągu 3-5 dni roboczych).
- Nowe zamówienie realizujemy od razu po jego złożeniu - dzięki temu masz pewność, że wybrany produkt nie zniknie z magazynu.
Reklamacje
Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów, ale jeśli coś nie spełni Twoich oczekiwań, chętnie pomożemy w rozwiązaniu problemu.
1. Reklamacje można składać w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu.
2. Aby zgłosić reklamację, wyślij e-mail na agata.kailaart@gmail.com - podając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia produktu.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie, aby ustalić dalsze kroki.
4. Po weryfikacji reklamacji, poinformujemy Cię o sposobie rozwiązania reklamacji – może to być wymiana, naprawa lub zwrot środków.
Towar uszkodzony w transporcie
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, zalecamy spisanie protokołu szkody i odmówienie przyjęcia paczki. W takim przypadku koszt zwrotu pokrywa KailaArt.pl. Koniecznie skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo. W miarę dostępności towaru ponownie wyślemy zamówienie lub zwrócimy wpłatę.
Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji | dochodzenia roszczeń
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php, http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Postanowienia końcowe
Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z: RODO (UE 2016/679). Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Dane zbierane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów i reklamacji oraz marketingu (jeśli wyraziłeś zgodę).
Każdy Klient ma prawo do: wglądu do swoich danych, ich poprawienia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, cofnięcia zgody oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
W razie wątpliwości lub pytań możesz kontaktować się z nami mailowo.
